Данных ещё нет или цифры выглядят странно

Дашборд пустой

Скорее всего одно из этого:

• Онбординг не завершён. Без промптов опрашивать нечего. Дашборд об этом пишет и возвращает вас назад.
• Первый опрос ещё не прошёл. Опросы начинаются в течение 24 часов после завершения онбординга, в 06:00 UTC. Не хотите ждать - нажмите Run now на промпте, либо посмотрите Preview with sample data, чтобы увидеть будущий вид дашборда.
• Расписание стоит на Off или закончился пробный период, и автоматические опросы прекратились. Посмотрите карточку Next data refresh.
• Вы смотрите другой бренд. Проверьте переключатель брендов.

Цифра изменилась, хотя я ничего не делал

Так и должно быть. Ответы ИИ недетерминированы: тот же вопрос завтра может дать другой шорт-лист - модель обновили, изменились найденные источники или просто сработала случайность генерации. Именно поэтому мы опрашиваем ежедневно и читаем тренды, а не отдельные дни.

Ориентиры:

• Однодневное движение на одном движке - это шум. Смотрите линию за 7 и 30 дней.
• Устойчивая просадка на одном движке при стабильных остальных обычно значит, что изменились его источники. Загляните в Цитирование по этому движку.
• Просадка сразу по всем движкам обычно значит, что изменилось что-то у вас: переезд сайта, правка robots.txt, страницы отдают ошибки. Запустите Site Scan.

Я сам спросил ChatGPT и получил другой ответ

Так и ожидается, это не ошибка. В вашем личном чате есть история, персонализация аккаунта, ваше местоположение и часто другая версия модели. Мы опрашиваем с чистым контекстом, одинаково каждый день, ровно ради того, чтобы цифры были сравнимы во времени. Измерение, которое можно сравнивать, полезнее того, которое совпадает с вашим личным окном чата.

Движки меня вообще не упоминают

Неприятная, но полезная информация. По частоте причин:

1. Промпты слишком широкие. «Лучшая CRM» - это вопрос про Salesforce. Попробуйте конкретный вопрос, который задаёт ваш реальный покупатель.
2. Нет упоминаний на стороне. Движки пересказывают источники. Если ни каталог, ни обзорный сайт, ни статья про вас не писали, пересказывать нечего. Начните с Каталогов и раздела 3 в Playbook.
3. Сайт трудно прочитать. Запустите Site Scan и закройте провалы в доступности для краулеров и пригодности к ответам.

Опрос показывает Partial или Failed

Partial значит, что один движок был недоступен или ограничил частоту запросов во время этого прогона; прошедшие промпты засчитаны как обычно. Один Partial - не проблема. Несколько Failed подряд - проблема, напишите в поддержку.

Смежное: Расписание опросов, Метрики простыми словами, Как связаться с поддержкой.