Оплата, счета и отмена

Оплата живёт в разделе Account → Billing. Платежи проводит Stripe, поэтому данные карты у нас не хранятся.

Портал оплаты

Из Account → Billing открывается клиентский портал Stripe, где можно:

• обновить или заменить карту
• скачать все прошлые счета и чеки
• изменить платёжный адрес и налоговые данные
• отменить подписку

Счета также автоматически приходят на почту, указанную в аккаунте.

Помесячно и на год

Годовая оплата обходится на два месяца дешевле помесячной. Переключиться можно на странице тарифов; изменение пересчитывается пропорционально, как и любая другая смена тарифа, а точная сумма показывается до подтверждения.

Смена тарифа

Повышение и понижение обновляют существующую подписку на месте. Никакой новой регистрации и новой подписки, активная скидка переносится. Если платёж при переключении не прошёл, тариф не меняется: поправьте карту в портале и повторите.

Отмена

Отменить можно в любой момент из аккаунта. Без писем, без звонка «на удержание», без периода уведомления. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Что с данными

При завершении тарифа ничего не удаляется. Отслеживание останавливается, дашборд продолжает показывать накопленную историю, и всё возобновляется с момента возврата на платный тариф. То же самое происходит по окончании пробного периода.

Если нужно полностью удалить аккаунт и данные, напишите нам, и мы это сделаем. См. Как связаться с поддержкой.

Частые вопросы

Нужна ли карта для пробного периода? Нет.

Что будет, если превысить лимит? Лимиты мягкие там, где это возможно: вы получите подсказку перейти на тариф выше, а не жёсткую остановку; отслеживание посреди цикла мы не отключаем и данные не удаляем.

Можно ли перенести бренд между аккаунтами? Подтвердите домен на том аккаунте, которому он должен принадлежать: верификация передаёт владение. См. Домены.

Смежное: Тарифы и лимиты, Как связаться с поддержкой.